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业务模式从最初的微信公众号人气推广转移到现在的精品内容电商运营，天津旨在将内容运营积聚的流量实现最大的销售转化。 群脉首先新媒体所需的超高流量和所拥有的庞大数量级的受众对一个极其健壮的功能系统的需求很强，自贸主任只有功能健全的大数据支持与分析平台，自贸主任才可以保障正常的业务运营并降低系统风险发生的概率。

然而受创业公司起点低，区管成本预算有限等现实因素的制约，区管寻找第三方SCRM公司进行数字化转型合作则为最优选择;其次，在实时性互动方面，新媒体是以数字信息技术为基础，以互动传播为特点，是一个能做到有效互动、深度反馈、数据营销的全新平台，因此拥有一个能够实时互动和响应并与用户精准沟通的SCRM平台非常有必要。由媒体创业想到的那些事目前，金湘军任大部分以内容管理为出发点的创业公司要想实现快速在市场上立足和实现业务快速增长，金湘军任最关键的问题则是用户导向和差异化产品，归根结底则是解决粉丝流量的问题，从而更加有效和有目的性地进行用户管理，特别是对于在当今雨后春笋般诞生的自媒体创业公司，“一条”的经验可以说具有很大的借鉴意义，我们可以从中窥视出客户管理在新媒体行业运用中的一些显著特点。新媒体以社会化媒介为基础，天津将内容的创作与分发进行了有效社会化分工，天津特别是在读者的兴趣取向研究方面，需要成熟的SCRM平台持续捕捉客户数据，实时地去创造、定制和推送一些更符合读者口味的、最优化的内容。

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